Le Big Data c'est quoi ?

Le Big Data, alors que ca commence seulement à se développer en France c'est depuis plusieurs années dans la quasi totalité des entreprises de l'autre coté de l'atlantique...

Tout a commencé aux USA à l'initiative de Yahoo et de l'insolence de jeunes Ingénieurs californiens. Ils avaient de plus en plus de problèmes avec les bases de données traditionnelles et ils se sont dit et si on mettait tout à plat, sans rien, une sorte de bon gros fichier Excel avec des millions de lignes et des milliards de colonnes !!!

De là est né un framework Java du nom de Hadoop, un Open Source. Une technologie à moindre cout qui permet de traiter des quantités de données colossales...

Les géants du web que sont Yahoo, Google, Amazon et Facebook se sont mis à étudier et stocker les données qu'on leur offre gratuitement quand on effectue une recherche, un achat, quand on s'exprime sur les réseaux sociaux, quand on laisse un j'aime sur facebook, quand on regarde une vidéo, qu'on écoute de la musique bref vous l'aurez compris quand on émet des signaux aussi faibles soient ils...comme un simple j'aime...

Ces géants du web on très vite compris que chacun de nos signaux laissés via Internet au début mais pas seulement par la suite, sont des données qui peuvent être transformées en Informations pouvant apporter un avantage concurrentiel à ceux qui savent s'en servir... Et c'est là tout l'avantage concurrentiel que peut apporté le Big data dans des domaines divers et variés.

Prenons l'exemple du Marketing :


La segmentation des marchés faite depuis plus de 100 ans par les équipes marketing est sur le point d'être remplacée par le Big Data.

On a parfois l'impression que les grandes surfaces, les hyper-mâchés comme carrefour ou Auchan sont à l'avant garde de l'innovation en matière de marketing,  on s'imagine que des dieux vivants sont instalés dans des bureaux et réfléchissent à une stratégie particulière... Que nenni, c'est la famille Boucicaut qui en 1938 c'est lancé dans l'aventure des grands magasin et c'est avec un livre de Zola "Au bonheur des dames", que l'on apprend toutes les techniques de marketing utilisées aujourd'hui dans la grande distribution, comme par exemple le fait de déplacer régulièrement les rayons pour que les clients découvrent et achètent des produits qu'ils n'avaient pas prévu d'acheter...

Deux blagues reviennent souvent quand on évoque le marketing traditionnel :
- « Si j’avais demandé aux gens ce qu’ils voulaient, ils m’auraient répondu des chevaux plus rapides » Henri Ford
-  Si vous vous amusez à utiliser les moyennes pour refaire son stock quand vous êtes un vendeur de Jeans, et bien vous allez racheté que du 42 !!! cela cache le fait qu'il y a aussi des personnes qui taillent du 36 ou du 46 !!!

En fait avec le Big data on va pouvoir détecter des particularités, des points de fuites, on va pouvoir, pour les gens du marketing accéder à des données avec des granularité les plus faibles possibles.


La révolution majeure est que dans le marketing on fait des moyennes, or les moyennes cachent des réalités.

Le Big Data est un phénomène encore plus gros que l'arrivée de l'informatique dans les années 70.

Le Big Data c'est la règle des 3 V selon le Forester un organisme de recherche aux USA.

Volume, Variétés et Vélocité

Le Big Data permet de traiter de gros volumes de données, issues de différentes sources (des vidéos, de la musique, des images, des recherche sur les moteurs de recherche, réseaux sociaux, géolocalisation, commentaires sur un blog, des j'aime sur Facebook etc etc)n et ces données peuvent arriver avec une grande rapidité et doivent pouvoir être traitée rapidement voire instantanément.

Plus proche de nous, la chaine d’hôtel Accor à commencé à gérer les données non structurées afin de personnaliser au maximum les besoins des clients. Pour cela elle dynamise ses réseaux sociaux, elle donne tla possibilité aux client de s'identifier sur leur site, elle organise des jeux concours tout cela dans le but de récolter de la donnée. D'autre part le groupe Accor utilise les données de géolocalisation et encourage les clients par des dons de points de fidélités à faire des check in dans ses établissement ou chez ses partenaires. Avec le Big data nous envoyons beaucoup moins d'emails et ils sont plus lus, et génère davantage de résultats dit le directeur Marketing du groupe.

Pour avoir tester personnellement la page facebook du groupe Accor je peux dire qu'ils sont extrêmement réactifs et efficaces, la page est attrayante et génératrice de données structurées...  
 

Le Big data sonne le gla des études marketing, on met au panier la loi de Pareto, l’échantillonnage, la segmentation des marchés, avec le Big Data on s'occupe de corrélation et plus de causalité. Avec le Big Data on ne s'occupe plus du Pourquoi mais du Quoi.

Avec le Big Data on ne procède plus par échantillonnage mais on traite la totalité des données, avec les moyens de calcul, et le faible cout du stockage cela est désormais possible.

Avant le Big data les entreprises ne récoltait que de la donnée structurée qui était stockée dans des bases de données relationnelle, avec le Big Data il est désormais possible de traiter de la donnée non structurée c'est à dire de la donnée qui reflète tout ce que nous sommes et que nous faisons.

Le changement quantitatif entraine un changement qualitatif, c'est à dire qu'avec un peu de données nous faisions certaines choses mais avec énormément de données il s'ouvre à nous un nouveau monde, des nouveaux usages, et d'autres que nous ne découvrirons que plus tard. Par exemple quand nous avons découvert les peintures rupestres de Lascaux, Pablo Picasso a dit "Depuis, nus n'avons rien inventé".
Picasso n'avait pas tort, mais en un certain sens seulement. Il faut un certain temps pour dessiner un cheval et il est bien plus rapide de le photographier ou de le filmer à 24 images par secondes...En passant d'une image en 3 jours à 24 images par secondes pendant 90 minutes on voit combien le quantitatif à créé un changement sur le qualitatif on est plus du tout dans le même trip!!!

Pour mener une politique autour du Big data le mieux est de commencer par regarder à l'extérieur, voir ce que les autres ont déjà fait, voir les erreurs qu'ils ont déjà fait pour ne pas faire la même chose.