mardi 19 avril 2016 - 13H14
Facebook, Facebook Groups,
Facebook Moments, Facebook Messenger, Whatsapp, WeChatSkype, Google
Hangouts, Viber, Line, Peach, BBM, Shots of Me, Telegram, Twitter,
Google Plus, Tumblr, Medium, Skyblog, Tsu, LinkedIn, Viadeo, Copains
d’Avant, Trombi, Pinterest, Flickr, Instagram, We Heart it, YouTube,
Daily Motion, Vimeo, Wat.tv, Vine, Periscope, Meerkat, Blab, Mixbit,
Keek, Twitch, Slideshare, Reddit, StumbleUpon, Flipboard, Plag,
Delicious, Quora, Ask, Foursquare ou Swarm, Diaspora, Friendi.ca,
Identi.ca, App.net, Spotify, Deezer, Myspace, Soundcloud, Mixcloud,
Snapchat, Skype Qik, Yik Yak, Whisper, Path…
La liste des réseaux sociaux accessibles
est longue et surtout évolutive. Gratuits, ou soi-disant gratuits,
payants, spécialisés, professionnels, thématiques et autres systèmes de
messageries… il peut vite devenir difficile de se repérer et de naviguer
dans cette jungle numérique.
Selon que vous êtes en Europe, en Chine,
en Russie, en Amérique Latine ou ailleurs, la popularité et la
fréquentation des réseaux sociaux changent. Certains ont disparu,
d’autres sont en passe de disparaître et d’aucuns bientôt naîtront. La
géographie numérique est mouvante.
Où trouver l’internaute qui vous
intéresse ? Où chercher l’information qui vous importe ? Où découvrir le
danger qui vous guette ou la tendance qui vous fera concurrence ?
La veille stratégique sur les espaces
numériques prend des tournures différentes selon la nature du métier
adressé. Elle peut se limiter à une quasi « revue de presse numérique »,
balayant les réseaux sociaux les plus en vogue, ou devenir un véritable
casse-tête dans le cas de problématiques plus sensibles : comment, au
sein de cette cartographie mondiale et marécageuse des réseaux sociaux
et parfois antisociaux, suivre la trace de groupements ou de
comportements illicites ?
Par ailleurs, de nouveaux paradigmes,
comme les applications de type SoLoMo pour « Social, Local and Mobile »,
viennent enrichir, donc compliquer, les expériences sur la Toile. Ces
applications mettent en exergue les richesses générées par le caractère
local, connecté et mobile, des nouveaux comportements des internautes
que nous sommes parfois malgré nous.
Les approches méthodologiques de veille
stratégique ne peuvent plus s’appuyer que sur le tracking technique de
la donnée, et son traitement par des algorithmes dits Big Data. Une
véritable culture différenciée, selon le réseau social d’hébergement,
est à considérer. On n’habite pas Facebook comme on fréquente Twitter ou
réside dans LinkedIn.
En plus de la culture « réelle »
d’origine, son « soi civilisationnel », vient se greffer une culture
virtuelle, voire une multiculture numérique, en évolution permanente et à
cadence accélérée. Il est désormais reconnu que, sur Facebook, un
Chinois n’a pas le même comportement qu’un Espagnol. Et que le
comportement d’un Africain sera peut-être corrélé mais différent selon
qu’il est sur Twitter ou YouTube.
Nos approches du canal Image avec Daily
Motion ou YouTube, par exemple, du canal Son avec Spotify, du canal
Présentation avec SlideShare, etc… sont à appréhender différemment.
La veille stratégique s’en trouve
complexifiée et difficilement automatisable. Elle aura besoin de
mécanismes d’interrogation spécialisés, et certes très techniques, que
nous pouvons appeler « capteurs de données sociales ». Cependant,
l’analyse de ces données recueillies en masse (Big Data) continuera à
s’appuyer sur des approches sociologiques, anthropologiques,
historiques, psychologiques, historiques, etc…
L’ère numérique est en train de
redynamiser, plus que l’on est prêt à l’imaginer, et parfois à
l’accepter, le domaine des sciences humaines et sociales.
Pour ne pas se perdre dans ces
labyrinthes numériques, ces dédales de données, il faut, pour chaque
situation, trouver son fil d’Ariane… peut-être… plusieurs fils d’Ariane
assurément connectés…
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